Παραλαβή από το κατάστημα Compuagora:
Μπορείτε να παραλάβετε το προϊόν σας από το κατάστημα Compuagora εντελώς ΔΩΡΕΑΝ κατά τις εργάσιμες μέρες και ώρες.
Ο χρόνος προετοιμασίας της παραγγελίας για προϊόντα που είναι σε στοκ στο κατάστημα είναι από 2 έως 24 ώρες και για προϊόντα που είναι στις αποθήκες του εξωτερικού είναι από 3 έως 5 εργάσιμες μέρες.
Θα αποσταλεί ενημέρωση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή SMS στο κινητό όταν η παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή.
Αποστολή Παραγγελιών:
Οι παραγγελίες αποστέλλονται με την ACS Courier με κατ’ οίκον παράδοση ή για παραλαβή από το κοντινότερο σημείο ACS Courier. Παραγγελίες που τοποθετούνται μέχρι τις 12 μ.μ θα αποστέλλονται την ίδια μέρα και για παραγγελίες που τοποθετούνται μετά τις 12 μ.μ θα αποστέλλονται την αμέσως επόμενη εργάσιμη μέρα. Αυτό ισχύει για προϊόντα που είναι διαθέσιμα στο κατάστημα Compuagora. Για προϊόντα που βρίσκονται στις αποθήκες του εξωτερικού η παράδοση θα γίνεται από 3 έως 5 εργάσιμες μέρες.
Έξοδα αποστολής:
- Για παραγγελίες μέχρι τα €100.00 το κόστος αποστολής είναι € 5.00.
- Για παραγγελίες από €100.00 και πάνω, τότε δεν υφίσταται χρέωση αποστολής (€ 0.00).
Παραλαβή και αποδοχή προϊόντων:
Για την παράδοση των προϊόντων απαιτείται η υπογραφή του παραλήπτη. Επίσης ο παραλήπτης θα πρέπει να ελέγξει προσεκτικά το πακέτο ή τα πακέτα που παραλαμβάνει ότι είναι σε καλή κατάσταση. Σε περίπτωση που παρατηρήσει οτιδήποτε ζημιά στο πακέτο θα πρέπει να ζητήσει να γραφτεί η ζημιά στο δελτίο παράδοσης και να επικοινωνήσει με την Compuagora Ltd, ή να μην παραλάβει καθόλου το πακέτο. Αν ο παραλήπτης δεν παραπονεθεί καθόλου κατά την παραλαβή του πακέτου αυτό σημαίνει αυτόματα ότι το πακέτο παραδόθηκε σε καλή κατάσταση και κανένα παράπονο δεν θα γίνεται αποδεκτό εκ των υστέρων.
Σε περίπτωση που κάποιο πακέτο επιστραφεί πίσω στην CompuagoraLtd από παράληψη του πελάτη να το παραλάβει ή από λάθος διεύθυνση παράδοσης που έδωσε ο πελάτης ή από οποιοδήποτε λόγο που ευθύνη φέρει ο πελάτης και χρειάζεται να ξανασταλθεί τότε τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.
Επίσης μετά την παραλαβή των προϊόντων ο πελάτης οφείλει να ελέγξει τα προϊόντα που παράλαβε σε σύγκριση με το τι είχε παραγγείλει και αν υπάρχει οποιαδήποτε διαφορά να επικοινωνήσει με την Compuagora εντός 48 ωρών από την ώρα παραλαβής. Κανένα παράπονο δεν θα γίνετε αποδεκτό μετά την προθεσμία αυτή και η Compuagora δεν θα φέρει καμία ευθύνη έναντι του πελάτη.
Επιστροφές προϊόντων:
Ελαττωματικά:
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης της παραγγελίας. Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει να επιστρέψει τα προϊόντα μέσω του “Οι παραγγελίες μου” αφού περιγράψει το σχετικό πρόβλημα. Εάν η εταιρία κρίνει ότι η σχετική περιγραφή του προβλήματος προέκυψε λόγο προβληματικού προϊόντος, τότε θα αποσταλεί μεταφορέας στην διεύθυνση του πελάτη για να παραλάβει το ελαττωματικό προϊόν και να το μεταφέρει στο τεχνικό τμήμα της εταιρίας για διάγνωση.
Μετά την διάγνωση και εφόσον υπάρχει όντος πρόβλημα τότε θα προκύψει μια από τις τρείς ακόλουθες επιλογές:
- Επιδιόρθωση του προϊόντος και επιστροφή του στον πελάτη.
- Αποστολή καινούργιου προϊόντος στον πελάτη.
- Επιστροφή του ολικού ποσού αγοράς του προϊόντος στον πελάτη.
Η απόφαση που θα παρθεί από την εταιρία για τις πιο πάνω επιλογές λαμβάνεται με βάση τα δεδομένα της κάθε περίπτωσης και ξεχωριστά με οποιαδήποτε άλλη παραγγελία. Ο πελάτης ΔΕΝ θα έχει επιπλέων χρέωση για οποιαδήποτε από τις πιο πάνω επιλογές.
Στην περίπτωση όπου η διάγνωση δείξει ότι το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, τότε ο πελάτης υποχρεούται να πληρώσει το κόστος αποστολής του προϊόντος πίσω σε αυτόν.
Όλα τα ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται με την αρχική τους συσκευασία και όλα τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονται στην αρχική συσκευασία.
Ανεπιθύμητα:
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης της παραγγελίας. Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει να επιστρέψει τα προϊόντα μέσω του “Οι παραγγελίες μου” αφού περιγράψει τον σχετικό που επιθυμεί να επιστρέψει το προϊόν. Σε αυτή τη περίπτωση, την ευθύνη επιστροφής του προϊόντος, καθώς και το κόστος αυτής βαραίνουν τον πελάτη, ο οποίος θα πρέπει να αποστείλει το προϊόν με ασφάλεια και προσεχτικά πακεταρισμένο για αποφυγή ζημίας του προϊόντας ή της αρχικής του συσκευασίας. Διαφορετικά, μπορεί να το επιστρέψει επισκέπτοντας το κατάστημα Compuagora.
Η Compuagora θα επιθεωρήσει το προϊόν που επιστράφηκε και το χρηματικό ποσό το οποίο θα επιστραφεί στον πελάτη θα εξαρτηθεί με βάση: την κατάσταση που επιστρεφόμενου προϊόντος, κατά πόσο η αρχική συσκευασία έχει ανοιχτεί ή όχι, κατά πόσο το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή όχι, και κατά πόσο η αρχική συσκευασία καθώς και τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονται σε αυτή έχουν επιστραφεί. Η απόφαση που θα παρθεί από την εταιρία λαμβάνεται με βάση τα δεδομένα της κάθε περίπτωσης και ξεχωριστά με οποιαδήποτε άλλη παραγγελία.
Δεν γίνονται καθόλου αποδεκτές επιστροφές προϊόντων των οποίων η αρχική τους συσκευασία έχει παραβιαστεί και μπορούν να αντιγραφούν ή οι υπηρεσίες τους μπορούν χρησιμοποιηθούν χωρίς το ίδιο το προϊόν, όπως CD, DVD, Blue-RayDisks και περιέχουν λογισμικά, παιχνίδια, λειτουργικά συστήματα ή παρόμοια.
Το αρχικό ποσό το οποίο καταβλήθηκε από τον πελάτη για την αποστολή του/ων προϊόντος/ων δεν συμπεριλαμβάνεται στο ποσό το οποίο θα υπολογιστεί για επιστροφή στον πελάτη.
Προϊόντα τα οποία δεν υπήρχαν στο απόθεμα αλλά έγινε ειδική παραγγελία τότε δεν μπορούν να γίνουν επιστροφή με την δικαιολογία ως “Ανεπιθύμητα ” χωρίς ο πελάτης να επικοινωνήσει πρώτα με την Compuagora. Η εταιρία θα αποφασίσει κατά πόσο θα αποδεχθεί την επιστροφή του/ων συγκεκριμένων προϊόντος/ων καθώς και το ποσό το οποίο θα επιστραφεί στον πελάτη.
Ελαττωματικά και στα Πλαίσια της Εγγύησης:
Στην περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα σε προϊόν το οποίο καλύπτετε από την εγγύηση που παρέχει ο κατασκευαστής τότε ο πελάτης μπορεί να ζητήσει να επιστρέψει τα προϊόντα μέσω του “Οι παραγγελίες μου” αφού περιγράψει το σχετικό πρόβλημα. Σε αυτή τη περίπτωση, την ευθύνη επιστροφής του προϊόντος, καθώς και το κόστος αυτής βαραίνουν τον πελάτη, ο οποίος θα πρέπει να αποστείλει το προϊόν με ασφάλεια και προσεχτικά πακεταρισμένο για αποφυγή ζημίας του προϊόντας ή της αρχικής του συσκευασίας. Διαφορετικά, μπορεί να το επιστρέψει επισκέπτοντας το κατάστημα Compuagora.
Το προϊόν θα αποσταλεί στον κατασκευαστή ή τον αντιπρόσωπο για επισκευή ή αντικατάσταση. Αυτή η διαδικασία είναι φυσικό να διαρκέσει ένα χρονικό διάστημα.
Όταν το προϊόν, το οποίο καλύπτετε από την εγγύηση, είναι έτοιμο για επιστροφή στον πελάτη τότε ο ίδιος θα ενημερωθεί. Είναι ευθύνη του πελάτη να παραλάβει το προϊόν από την Compuagora ή να πληρώσει την αποστολή του προϊόντος σε αυτόν.